الوفاء بالوعود مهم.
إنها ليست مجرد مسألة كرامة أو حتى احترام – إنها مسألة أخلاقيات العمل، وهي شيء يجب أن تضعه في اعتبارك وأنت تبني علامتك التجارية.
عندما تقدم وعدًا، فهناك أشياء كثيرة تترتب على ذلك. فأنت تغامر بمصداقيتك وثقة عميلك. لذلك، عندما لا تحافظ على كلمتك، فإنك تخسر كليهما.
الوفاء بالوعد عادة يمكن تطويرها
الخبر السار هو أن الوفاء بالوعود عادة يمكنك تطويرها. يجب عليك فقط أن تهتم بما تعد به وأن تفكر في مقدار الثقل الذي يحمله. من المهم أن تتذكر أنك لا تقدم وعودًا للعملاء فحسب – بل تقطعها لنفسك أيضًا. عندما تعد بشيء ما، يجب أن يكون شيئًا يمكنك تحقيقه. هذا يعني أن يجب تجنب الوعد بأكثر مما يمكنك تحقيقه في الواقع والتأكد من أن أي شيء يحدث في هذه الأثناء لا يضر بقدرتك على الوفاء بكلمتك. إذا كانت هناك عقبات في وقت مبكر قد تمنعك من الوفاء بالوعد، فأَخْبِرْ بها الآن أي شخص سيتأثر بها (حتى لا يتفاجأوا لاحقًا).
ولكن كيف يمكنك التأكد من أنك ستفي بالوعود التي قطعتها؟ حسنًا، أولاً، انظرْ إلى عدد المرات ا