كيف تبني عمل بيع مباشر احترافي بطريقة مسؤولة

كيف تبني عمل بيع مباشر احترافي بطريقة مسؤولة

النجاح في البيع المباشر يمكن أن يعني أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين.

كنْ واضحًا وصادقًا

انتبهْ للمنافسة، ولكن لا تسيء إلى المنافسين

عالِجْ الشكاوى والمشاكل بشكل مباشر

تابعْ الوعود

كنْ متعاطفًا، وليس أنانيًا

اسأل 10 موزعين مختلفين، وقد يقدمون أفكارًا مختلفة.

في QNET، نؤمن دائمًا بأن النجاح مبني على علاقة متينة من الثقة والاحترام المتبادل بين البائعين المباشرين والعملاء، والتي لا يمكن وضع أساسها إلا من خلال مندوبي المبيعات الذين يتمسكون بمبادئ الصدق والنزاهة.

تعتبر مدونة الأخلاقيات لـQNET – التي تعتمد على سياسات الشركة وإجراءاتها وتوضح المعايير التي من المتوقع أن يلتزم بها الموزعون – شاملة ومتكاملة للغاية في هذا الصدد.

ومع ذلك، فإن الالتزام بالأخلاقيات والمهنية، في جوهره، يتعلق بالحفاظ على مستوى عالٍ من السلوك الذي يضع العملاء دائمًا في المقام الأول.

وليس من الضروري أن يكون الأمر صعبًا. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق ذلك في تفاعلاتك اليومية:

كن واضحًا وصادقًا

إذا كان هناك شيء واحد لا يسامحه العملاء – ولا تتسامح معه شركة QNET – فهو الممثل المستقل الذي ليس صادقًا.

قد يكون “إتمام البيع دائمًا” هو شعار الكثير منا في المبيعات. ومع ذلك، لا ينبغي أبدًا أن يكون هدف إتمام الصفقات مبررًا لتشويه الحقائق حول المنتجات والخدمات أو تحريف أي شركة.

في الواقع، إن الكثير من الناس الذين سلكوا هذا الطريق المختصر الغير أخلاقي لتحقيق النجاح اكتشفوا أنه ينتهي  بهم الأمر دائمًا بخسائر فادحة لسمعة الفرد وعمله.

تذكر أن ثقة العملاء هشة وحساسة. لذا كن واضحًا وصادقًا قدر الإمكان.

وعندما لا تكون متأكدًا من الحقائق، فلا بأس أبدًا أن تقول ذلك للزبائن والعملاء المحتملين، ولكن ابذل جهدًا لإيصال المعلومات إليهم لاحقًا وعلى الفور.

انتبه للمنافسة، ولكن لا تسيء إلى المنافسين

الجزء المهم في البيع المباشر الناجح هو أن تكون على دراية ومعرفة بمنتجاتك وأعمالك وعروض المنافسين أيضًا.

في الواقع، إن تحليل حالة المنافسة واستخدام تلك المعلومات لتحسين ممارسات الشخص يعتبر بمثابة استراتيجية شديدة الأهمية لنمو الأعمال.

ومع ذلك، ما لا ينبغي عليك فعله هو الاستخفاف بالمنافسين وخاصةً العملاء.

نعم، يمكنك انتقاد مواصفات المنتجات والخدمات المتوفرة في السوق وشرح الأسباب التي تجعل مؤسستك وعروضك مميزة عن غيرها.

لكن احرص على عدم تشويه أي شخص أو التقليل من شأنه، لأن هذا ليس أمرًا غير أخلاقي فحسب، بل يجعلك تبدو تافهًا وساخرًا ويلحق الضرر بسمعة QNET.

عالجْ الشكاوى والمشاكل بشكل مباشر

لن تستطيع إرضاء الجميع أبدًا. بغض النظر عن مدى جديتك واجتهادك في عملك كبائع مباشر، ولكنك ستواجه أشخاصًا غير سعداء.

على أي حال، ليس الحل في تجاهل المشكلات أو الهروب منها، بل في مواجهتها بهدوء ونشاط.

حتى ولو كانت الشكاوى غير متعلقة بشكل مباشر بخدمتك – على سبيل المثال، في حالة مشكلات سلسلة التوريد – حاولْ دائمًا أن تعترف بالمظالم وتعتذر وتعرض المساعدة في إيجاد الحلول.

وبالمناسبة، يجب إرسال جميع الشكاوى المتعلقة بالمنتجات والخدمات إلى شركة QNET فورًا، حيث إن الشركة، وليس الموزعين المستقلين، هي التي تتحمل المسؤولية الكاملة وتُسَهِّل عملية استرداد المبالغ المالية.

تابِعْ الوعود

بغض النظر عما إذا كنتَ قد وعدتَ عملائك المحتملين بتزويدهم بالمعلومات أو حتى بمجرد الرد على مكالمة هاتفية، تأكد دائمًا بأن تفي بوعودك.

هل تتذكر هذا القول المأثور حول أن كلمة المرء هي رباطه؟

حسنًا، عادة ما يتم تحديد النجاح في البيع المباشر من خلال احترام الموزعين للوعود التي يقطعونها.

قد لا يبدو تفويت الاجتماع غير المألوف أو المكالمة كبيرة. ولكن في كل مرة يقوم فيها البائعون المباشرون بذلك، ستتضرر مصداقيتهم وعلاقاتهم مع العملاء ومندوبي المبيعات والتي تستغرق وقتًا طويلاً لبنائها.

كن متعاطفًا، وليس أنانيًا

سواء كنت تتحدث مع عميل قديم أو مع عميل جديد، فمن المهم أن تعتبر كل شخص مميزًا بالنسبة لك.

ربما لا يكون عملاؤك في الوضع المالي أو العقلي المناسب لإجراء عمليات الشراء في الوقت الحاضر. ربما تكون المنتجات والخدمات لا تلبي احتياجاتهم الحالية.

إن واجب البائعين المباشرين هو الاستماع إلى عملائهم والتعاطف معهم وعدم إزعاجهم أو إجبارهم أبدًا على الشراء.

تذكر أن البيع المباشر، في الأساس، هو عمل يتعلق بالأشخاص. والعلاقات بين الناس تتطلب دائمًا التفاهم. يجب أن تمارس ذلك بشكل صحيح، وتستطيع أن تبني علاقة لتدوم وتستمر معك ومع عملك لسنوات.